FAQ

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
  • Versanddauer: 3–4 Werktage
  • Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage

Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet und spätestens innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Kostenlos bei beschädigten oder falschen Artikeln
  • In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die Produkte hochwertig?
Ja, wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf sorgfältige Verarbeitung.

Personalisierte Produkte

Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja, wir bieten individuell bestickte Produkte an.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS).

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
E-Mail: info@kleidrauen.de
Telephon:+49 (0) 176 152 76468 
Address: Eppsteiner Str. 34, 60323 Frankfurt am Main , Deutschland

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.