Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Kleidrauen rundum zufrieden sind.
Sollte einmal etwas nicht passen, bieten wir Ihnen eine einfache, transparente und kundenfreundliche Rückgabe.
1. 30 Tage Rückgabegarantie
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Zusätzlich haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
- Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein
- Sich im Originalzustand befinden
- Alle Originaletiketten enthalten
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Kostenloser Umtausch bei falscher Größe
Die falsche Größe bestellt? Kein Problem.
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch bei Größenänderung, damit Sie die perfekte Passform erhalten.
4. Rücksendekosten
| Grund der Rückgabe | Kosten |
|---|---|
| Beschädigter oder defekter Artikel | Kostenlos — wir übernehmen alle Kosten |
| Falscher Artikel geliefert | Kostenlos — wir übernehmen alle Kosten |
| Größenumtausch | Kostenlos |
| Artikel gefällt nicht | Kunde trägt die Rücksendekosten |
5. Personalisierte Produkte
Bitte beachten Sie:
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
6. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter info@kleidrauen.de
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen
- Senden Sie den Artikel sicher zurück
7. Erstattung
- Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet
- Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
- Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei defekter oder falscher Lieferung)
8. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung
- Senden Sie uns Fotos des Artikels
- Wir übernehmen alle Rücksendekosten
- Sie erhalten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung
9. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich bei:
- Falscher Größe
- Falscher Farbe
- Defektem Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand der Rücksendung.
10. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter
- Wenden Sie sich an Ihre Bank
Sollten weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kleidrauen.de
11. Stornierungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Nach dem Versand muss die Rückgabe gemäß dieser Richtlinie erfolgen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung:
E-Mail: info@kleidrauen.de
Telephon:+49 (0) 176 152 76468
Address: Eppsteiner Str. 34, 60323 Frankfurt am Main , Deutschland
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden